Poslali ste savršenu molbu i CV, priložili preporuke i ostalu traženu dokumentaciju (diplomu, uverenje o nekažnjavanju i sl.), poslodavac je to prepoznao i pozvao vas na razgovor. Super. Stisnite šaku, zaslužili ste. Znate da možete. Ali, još ste daleko od konačnog uspeha. Između vas i cilja stoji taj strašni intervju.
Osnovno što trebate razumeti je da poslodavac prilikom razgovora uzima u obzir sadržaj vaših odgovora, ali, osim toga, na konačnu odluku u velikoj meri utiču i vaše gestikulacije, mimika, izrazi lica, boja i ton glasa, stil odevanja i još niz detalja, o kojima najčešće niti ne razmišljamo (npr. način na koji ste stisnuli pruženu ruku prilikom ulaska u prostoriju, jeste li odmah seli na stolicu ili ste pričekali da vam ponude da sjednete). Vi „govorite“ puno prije nego što ste odgovorili na prvo pitanje, a početni utisak kojeg sugovornici steknu o vama (bio on tačan ili ne) obično ostane dugo u sećanju tih ljudi. Ovo o čemu govorimo zove se neverbalna komunikacija. Ne znači da sadržaj vaših odgovora nije važan. Naprotiv, iskusan voditelj razgovora steći će zaključak „na prvu“, i doneće kompletnu procenu o vama tek nakon celog intervjua. Ali, treba znati: i verbalna i neverbalna komunikacija su vrlo važne za vaš uspeh na razgovoru.
| NEVERBALNA KOMUNIKACIJA |
| Ovde donosimo samo nekoliko osnovnih saveta za uspješniji „nastup“ na razgovoru za posao. Ne zaboravite: vaš komunikacijski stil, kao i nivo samopouzdanja, u velikoj mjeri zavise od toga koliko i kako ste se pripremili za razgovor. Budite tačni! To je toliko samo po sebi razumljivo da nema nikakve potrebe za neka daljnja obrazloženja. Bila je strašna gužva u saobraćaju! Trebali ste uzeti u obzir da je četvrtkom prepodne uvek tako u Beogradu i krenuti pet minuta ranije. Odevanje Opšte pravilo je da trebate biti u odeći u kojoj se sami prijatno osećate, a da pri tome ipak iskažete određen nivo profesionalnosti. Pokušajte sami oceniti preferira li poslodavac ležerni, kežual stil, ili konzervativniji pristup (često u pravničkoj i bankarskoj „branši“). Različita zanimanja imaju različita pravila odevanja, pa čak i ona za koja na prvi pogled mislite da tome ne pridaju nikakav značaj (pokušajte na razgovor za zidara doći u odelu i kravati i javite nam kako ste prošli). U izboru oeće puno može pomoći dobra priprema i proučavanje poslodavca (setite se našeg primera sa „špijuniranjem“ konobara). |
38
Govor tela
Podsetnik na nekoliko osnovnih stvari o kojima treba voditi računa:
- Rukovanje: ne želite odmah na početku razgovora pokazati da ste „mlakonja“. Stisnite taj ispruženi dlan „muški“ čvrsto (čak i ako ste dama), ali nemojte čoveku slomiti kosti. Gledajte sagovornika u oči i blago se nasmešite.
- Verovatno ćete većinu intervjua provesti sedeći, i verovatno prazna stolica već čeka na vas. Ne jurite odmah na stolicu, pričekajte da vam ponude da sednete.
- Dok sedite, sedite uspravno (nemojte se „zavaliti“ u stolicu, bez obzira koliko udobna bila), ali prirodno uspravno, a ne napadno, „s metlom u leđima“.
- Gledajte osobu/e s kojima razgovarate u oči, to povećava utisak o vašoj iskrenosti (ako je više osoba, gledajte u oči osobi koja vam je postavila pitanje, ali povremeno okrenite pogled i prema ostalima, da se i oni osete uključeni u vaš odgovor).
- Ton komunikacije je bitan. Na pitanja odgovarajte jasno i glasno, ali nemojte vikati. Svladajte tremu. Povremeno se nasmešite. Pokušajte ne zamuckivati. Ne pričajte prebrzo niti presporo.
- Ne lomite prste, ne okrećite čašu u rukama, a najiritantnije od svega je konstantno stiskanje hemijske olovke. To pokazuje vašu jaku tremu i nervozu, što samo po sebi i nije toliko loše, koliko je loša vaša nesposobnost njenog obuzdavanja.
- Pokažite entuzijazam! Kako? Osim već navedenih stvari (čvrsto rukovanje, gledanje sugovornika u oči), u razgovor unesite malo duha i vedrine, pokušajte ne zvučati kao svi ostali (zapamtite da „oni“ moraju obaviti nekoliko uzastopnih razgovora, s istim pitanjima, i cijenit će male izlaske iz te rutine – to ne znači da trebate početi pričati viceve), pažljivo slušajte što se priča i odgovarajte na ono što su vas stvarno pitali.
39
| VERBALNA KOMUNIKACIJA Već smo ranije naveli koliko je važno pretpostaviti što će vas poslodavac pitati te unapred pripremiti odgovore na neka česta pitanja. No, koja su to pitanja? U ovom delu navodimo listu „uobičajenih“ pitanja, i kratke sugestije o vašim mogućim odgovorima. Pitanja koja poslodavci često postavljaju tijekom intervjua mogu se podeliti u više kategorija: Uvodno predstavljanje („Recite nešto o sebi“)? Obično na početku razgovora članovi odbora pozovu kandidata da se ukratko predstavi. Time vas oni žele malo opustiti, ali i stvoriti određenu „grubu“ sliku o vama. Tokom pripreme razmislite šta ćete im reći. Pazite da ne budete prekratki, ali niti predugački. Pitanja o zainteresovanosti Šta znate o našoj firmi? – već smo naglasili važnost proučavanja poslodavca tokom pripreme. Šta vas je privuklo da se javite na naš konkurs? – dolazi do izražaja važnost proučavanja radnog mesta Pitanja o edukaciji U kojem području biste se želeli usavršavati? – pokažite da razumete kako današnji način poslovanja traži širinu znanja i da prepoznajete važnost permanentnog učenja |
